Hun AI observeert klantgedrag in real-time en detecteert vroege signalen van ontevredenheid. Dit betekent dat je kunt ingrijpen met gepersonaliseerde aanbiedingen of ondersteuning voordat klanten annuleren of vertrekken, waarmee je miljoenen aan verloren inkomsten kunt besparen.

De tool gebruikt eerdere klantgegevens om geïnformeerde suggesties te doen. Het bekijkt gegevens zoals de aanmeldingsdatum, hoe lang het geleden is sinds de laatste aankoop, of hun pushmeldingen aan staan, enzovoort. De intelligente tool kan ook niet-gerelateerde scenario's scheiden van churn-metrieken.

Als een telecommunicatieklant bijvoorbeeld geen aankopen of verlengingen heeft gedaan voor de volgende termijn, controleert de tool eerst op een goede reden. Als het iets detecteert, zoals dat de klant een toerist was en de diensten toch maar voor een bepaalde periode wilde gebruiken, wordt dit niet opgenomen in de churn-metrics.