De toerismesector biedt ons land zowel economisch als cultureel enorme kansen en is een dynamisch veld. Het oprichten van een toerisme agentschap is een effectieve manier om het potentieel dat deze sector biedt te benutten en deel uit te maken van een groeiende markt. Het succesvol runnen van een agentschap gaat echter verder dan het aanbieden van reisarrangementen. Dit vereist een goed businessplan, naleving van juridische procedures, innovatieve strategieën en duurzame benaderingen.
In dit artikel zullen we belangrijke onderwerpen zoals de voorbereidingen voor het opstellen van een businessplan bij het oprichten van een toerisme agentschap, de vereisten voor het openen van een reisagentschap, de kosten en crisismanagement in detail bespreken. Als je overweegt een onderneming in dit gebied te starten, zal deze gids je een krachtig startpunt bieden.
Aantal Reisagentschappen per Jaar
Toerisme is een van de grootste inkomstenbronnen van ons land en elk jaar bereikt het aantal geopende reisagentschappen recordniveaus. Volgens gegevens van het Ministerie van Cultuur en Toerisme en TÜRSAB (Vereniging van Toerisme Agentschappen in Turkije) bedraagt het aantal reisagentschappen in Turkije aan het eind van 2023 15.299, met 13.021 hoofdkantoren en 2.278 filialen. Net als bij elk nieuw bedrijfsconcept vereist het openen van een toerisme agentschap uitgebreide en zorgvuldige planning. Allereerst is het noodzakelijk om de markt goed te begrijpen om als een nieuw bedrijf aanwezig te zijn en naam te maken. Je moet de doelgroep, de behoeften van de markt en de concurrentiesituatie analyseren voordat je begint.
De basis van elk succesvol businessplan is een gedetailleerde analyse van de onderneming en de markt waarin deze zal groeien. Vervolgens moet er een businessmodel worden vastgesteld. Vragen zoals of het agentschap een corporatief profiel zal hebben, wie het zal aanspreken en of het zich op binnenlandse of buitenlandse klanten richt, moeten worden beantwoord. Daarna moet het kapitaal worden bepaald. De minimale kapitaaleisen variëren afhankelijk van het gekozen bedrijfstype en het licentietype. Voorafgaand aan de oprichting moet voldoende budget worden gereserveerd voor operationele kosten.
Hoe zijn de Classificaties van Agentschappen?
Er zijn twee soorten classificaties van reisagentschappen:
STRUCTURELE CLASSIFICATIE:
Grote distributie agentschappen: Deze promoten meestal de producten van touroperators en fungeren als tussenpersoon tussen touroperators en reisagentschappen.
Gespecialiseerde agentschappen voor industriële bedrijven: Zij organiseren reizen, vakanties en ticketdiensten gericht op de behoeften van grote bedrijven en hun personeel.
Onafhankelijke agentschappen: Dit zijn agentschappen die alle diensten die verband houden met reisorganisaties uitvoeren zonder enige connecties.
Lokale agentschappen: Dit zijn agentschappen die producten verkopen in doorgaans actieve toeristische gebieden.
Vertegenwoordiging agentschappen: Dit zijn reisbedrijven die namens een bepaalde reisagent in een regio werken.
FUNCTIONELE CLASSIFICATIE:
Incoming (ontvangende) agentschappen: Dit zijn lokale ontvangende agentschappen in het land van bestemming. Zij verwelkomen gasten en organiseren de noodzakelijke transfer- en extra rondleidingen. In het ontwikkelende proces verloopt de totstandkoming van accommodatieovereenkomsten steeds vaker via de contractmanagers van de agentschappen in plaats van de hotelpersoneel. Accommodatiebedrijven doen reserveringen of verkopen diensten aan deze lokale agentschappen. Lokale agentschappen verkopen deze diensten vervolgens aan buitenlandse touroperators, hetzij بالتجّملة of in detail.
Outgoing (verzendende) agentschappen: Dit zijn agentschappen die tours van hun eigen land naar het buitenland verzenden. Deze agentschappen organiseren tours naar het buitenland en de meeste klanten zijn onafhankelijke klanten in plaats van groepsklanten. Reserveringen voor outgoing tours worden ten minste een maand van tevoren bevestigd bij de accommodatiebedrijven. Bij outgoing agentschappen zijn de processen voorafgaand aan de boekingen al duidelijk. De administratieve procedures met betrekking tot de reizen worden door het agentschap uitgevoerd. Outgoing agentschappen fungeren als een klein touroperator. De winstgevendheid kan bij buitenlandse tours hoger zijn dan bij incoming agentschappen.
Kosten voor het Oprichten van een Toerisme Agentschap
De kosten voor het oprichten van een toerisme agentschap variëren afhankelijk van het bedrijfstype, het jaar en andere bedragen. Voor 2024 wordt voor het openen van een reisagentschap in de vorm van een besloten vennootschap ongeveer 500.000 TL aan kapitaal vereist. Je kunt jouw berekeningen maken op basis van de onderstaande informatie:
Omdat individuele bedrijven geen verplichting hebben om kapitaal te hebben, worden alleen de openingskosten van het bedrijf betaald. Voor een besloten vennootschap is er een vereiste startkapitaal van 50.000 TL, en voor een naamloze vennootschap is dat 250.000 TL.
Naast de betaalde kosten voor de oprichting van de onderneming, moeten er ook registratiekosten voor TÜRSAB en jaarlijkse lidmaatschapsbijdragen worden betaald. Tijdens het lidmaatschapsregistratieproces wordt er een eenmalig bedrag van 359.474,83 TL (volgens gegevens van 2024) in rekening gebracht. De jaarlijkse bijdrage bedraagt 17.973,85 TL (2024) en wordt jaarlijks betaald volgens het vastgestelde bedrag.
Om een reisagentschap vergunning te verkrijgen, moet er een waarborgsom aan het ministerie worden betaald. De waarborgsommen variëren afhankelijk van de groep van het agentschap. Voor een groep A agentschap is de waarborgsom 7.000 TL, voor groep B 6.000 TL en voor groep C bedraagt dit bedrag 5.000 TL. Voor elke geopende vestiging moet 25% van de waarborg opnieuw worden betaald.
Maandelijkse uitgaven: Dit omvat de BTW-aangifte, stempelbelasting, boekhoudkosten van de SMMM, stempelbelasting voor de kwartaalprovisie-aangifte, bronbelasting, salarissen van personeel, en SGK-betalingen. Deze bedragen kunnen variëren afhankelijk van het type bedrijf, jaarlijkse vergoedingen, salarissen en inkomsten.
We hebben onze agentschap opgericht, we willen klanten uit het buitenland aantrekken. Wat moeten we doen?
Op dit punt moeten we beginnen met het gebruik van klassieke digitale marketingstrategieën. We moeten de internationale zichtbaarheid maximaliseren met SEO, Google Ads en sociale media-advertenties. Er kan samenwerking worden aangegaan met reisagentschappen en hotels in de doellanden. Jouw website en klantenservice moeten in de taal van jouw doelgroep dienen. Je kunt netwerken opbouwen door deel te nemen aan internationale toerismebeurzen. Je kunt gerichte campagnes aanbieden om de massa aan te trekken.
Hoe Analyseer je Toerismetrends?
Het is essentieel om de rapporten en gegevens die regelmatig door het Ministerie van Cultuur en Toerisme worden gepresenteerd te volgen. De meest officiële en betrouwbare gegevens die je hebt, zijn de rapporten van het ministerie. Daarna moet je de sociale media-accounts en blogs volgen van bekende reizigers in de nationale en internationale context. Dit zal ons inzichten geven in reis trends. Bovendien bieden toerismebeurzen en conferenties een kans om innovaties in de sector te leren kennen. Deelname aan dergelijke beurzen is van groot belang.
Crisismanagement bij Toerisme Agentschappen
Oh nee, we hebben ons bedrijf opgericht, we zijn open, we hebben klanten van het buitenland, en toen kwam de pandemie die de hele wereld schokte. Wat moeten we nu doen?
Neem eerst een diepe adem. Zoals de COVID-19 pandemie ons heeft laten zien, zijn pandemies de meest geschikte perioden om je voor te bereiden op de daaropvolgende toerisme explosie. De wens van mensen om te reizen na lockdowns is in feite een natuurlijke behoefte. Om deze periode met zo min mogelijk schade door te komen, moet je eerst het ministerie nauwlettend volgen. Je moet ook de aankondigingen en aanvragen voor de aanbiedingen en subsidies die tijdens de crisistijd worden aangeboden, volgen.
Daarnaast moeten er flexibele annulerings- en wijzigingsbeleid voor klanten worden aangeboden. Dit zal het vertrouwen van klanten in het agentschap vergroten. Het aanbieden van virtuele rondleidingen en online begeleiding kan ook een optie zijn om de inkomstenstroom te handhaven. Verder kunnen er besparingsplannen ontwikkeld worden om operationele kosten te verminderen. Het heroverwegen van systemen zoals thuiswerken of hybride werk is de meest logische optie.
Hoe optimaliseer je de Online Klantbeleving?
Allereerst is het belangrijk om een eenvoudig te begrijpen en praktischer website-ontwerp te hebben dat de aandacht van klanten trekt. Deze site moet mobiel compatibel zijn en technisch ondersteuning krijgen voor een probleemloze werking op mobiele apparaten. We moeten ook zorgen voor een gebruiksvriendelijke interface voor eenvoudige toegang tot reserveringen, prijsvergelijkingen en dergelijke gegevens. Het aanbieden van speciale aanbevelingen en campagnes voor klanten is ook een belangrijk strategisch aspect.
Je kunt contact met ons opnemen voor het optimaliseren van jouw site voor gebruikers en voor jou, het integreren van kostenbesparende applicaties met kunstmatige intelligentie en de hosting/opslagbehoeften.
Is Duurzaamheid noodzakelijk voor bedrijfsontwikkeling?
Duurzaamheid is de laatste tijd een belangrijk element geworden in de toerismesector. Het organiseren van eco-tours kan een bepalend aspect zijn voor het merkimago. Daarnaast zal het overstappen naar milieuvriendelijke methoden in interne bedrijfsactiviteiten ook een belangrijke stap zijn in het verminderen van de ecologische voetafdruk. Het prioriteren van projecten die de lokale bevolking ondersteunen in de bestemmingen waar we diensten verlenen, kan ook een oplossing zijn.
Wat zijn de risico's binnen toerisme recht en verzekering?
Het grootste probleem voor een reisagentschap zullen de klachten van klanten of geannuleerde tours zijn. Op dit punt moet het agentschap zowel de klanten niet benadelen als ook de nodige acties ondernemen om zelf zo min mogelijk schade te lijden. Polissen moeten worden opgesteld voor situaties zoals annuleringen van toeren en klantongevallen.
Het niet naleven van fiscale en boekhoudkundige regelgeving kan ook leiden tot ernstige boetes. Om dit te voorkomen, is het noodzakelijk om samen te werken met een financieel adviseur en boekhouder die de zaken goed begrijpt.
We hebben alles geprobeerd, maar het werkte niet. Hoe sluiten we het agentschap?
Net als bij het sluitingsproces van elk bedrijf, moet de bedrijfsregistratie uit het handelsregister worden geschrapt. Hiervoor:
- Je moet een verzoek indienen bij de handelsinspectie van de relevante provincie waar de onderneming is geregistreerd.
- Vervolgens moeten we officieel aan TÜRSAB melden dat we in het proces van het sluiten van het bedrijf zijn.
- Het dossier dat door TÜRSAB is voltooid met betrekking tot de sluitingsaanvraag van de vestiging wordt doorgestuurd naar het ministerie.
- Na de beoordeling en evaluatie door het ministerie, als er een tekort is, wordt er informatie naar TÜRSAB gestuurd om het tekort aan te vullen.
- Als het verzoek als passend wordt beschouwd, wordt een document bereid voor de nieuwe status van het reisagentschap.
- Na de goedkeuring wordt er een nieuwe Reisagentschap Bedrijfsvergunning afgegeven, afhankelijk van de nieuwe status van het reisagentschap.
- De afgegeven Reisagentschap Bedrijfsvergunning wordt verzonden naar het relevante Provinciaal Cultuur- en Toerisme Departement om aan de aanvrager te worden overhandigd en de situatie wordt aan TÜRSAB gemeld.
- Na het indienen van de documenten die bewijzen dat de registraties voor de vergunningkosten zijn gedeponeerd op de rekeningen die door het ministerie zijn vastgesteld, wordt de sluitingsvergunning verkregen van het Provinciaal Cultuur- en Toerisme Departement.
Ece Kaya
