أهمية اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات في عالم الأعمال اليوم تتزايد يوماً بعد يوم. تسعى الشركات إلى توجيه استثماراتها نحو تحليلات البيانات وحلول ذكاء الأعمال من أجل الحصول على ميزات تنافسية وزيادة كفاءتها العملياتية. يدخل ذكاء الأعمال (Business Intelligence، BI) على هذا الخط ليقدم أداة قوية لفهم البيانات وتحسين عمليات اتخاذ القرار. في هذه المقالة، سنناقش بالتفصيل ما هو ذكاء الأعمال، ودوره في عالم الأعمال، والأدوات المستخدمة، وفرص العمل في هذا المجال.
ما هي ذكاء الأعمال؟ ماذا تفعل؟
تعريف ذكاء الأعمال
ذكاء الأعمال (Business Intelligence، BI) هو مجموعة من التقنيات والمنهجيات التي تمكن الشركات من تحليل بياناتها الحالية واتخاذ قرارات استراتيجية. تعمل تطبيقات ذكاء الأعمال على تمكين الشركات من فهم مجموعات البيانات الكبيرة، ودمج هذه البيانات في عمليات الأعمال وزيادة أدائها. على سبيل المثال، يمكن لشركة التجارة الإلكترونية استخدام أدوات ذكاء الأعمال لتحليل أي المنتجات الأكثر مبيعاً وتحسين إدارة المخزون وفقًا لذلك.
فوائد ذكاء الأعمال
- تحسين عمليات اتخاذ القرار: يساعد اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات الشركات على تحقيق ميزات تنافسية.
- الكفاءة التشغيلية: تسهل أدوات ذكاء الأعمال إدارة العمليات بشكل أكثر فعالية.
- إدارة المخاطر: تعمل على الكشف المبكر عن المشكلات المحتملة واتخاذ الإجراءات اللازمة.
- تحليل سلوك العملاء: تساعد في تحسين استراتيجيات التسويق. على سبيل المثال، يمكن لبنك تحليل عادات إنفاق عملائه باستخدام ذكاء الأعمال وتقديم عروض بطاقات ائتمان مخصصة.
أهمية أدوات ذكاء الأعمال
تسهل أدوات ذكاء الأعمال تحليل البيانات وتقدم تقارير مرئية سهلة الاستخدام. على سبيل المثال:
- Power BI: يتيح للمستخدمين تقديم بيانات معقدة من خلال تصورات واضحة.
- Tableau: أداة قوية للتصور البياني تسمح بإنشاء تقارير تفاعلية.
ما هو متخصص ذكاء الأعمال؟
دور متخصص ذكاء الأعمال
متخصص ذكاء الأعمال هو محترف يعمل على تحسين عمليات الأعمال من خلال فهم البيانات في مؤسسة. يستخدم هؤلاء المتخصصون برامج ذكاء الأعمال وتقنيات تحليل البيانات للمساهمة في تحقيق أهداف الشركات. على سبيل المثال، قد يقوم متخصص ذكاء الأعمال في شركة إنتاج بتحديد مشكلات كفاءة في خطوط الإنتاج وتطوير حلول.
المهارات التقنية المطلوبة
- SQL: لسحب البيانات من قواعد البيانات وتحليلها.
- عمليات ETL: لتنظيف وتحويل البيانات.
- أدوات التقرير: برامج مثل Power BI و Tableau.
مجالات التخصص
- نمذجة البيانات: تحليل وفهم الهياكل البيانية.
- التحليل الاستراتيجي: إنشاء تقارير توجه قرارات الإدارة.
- مراقبة الأداء: متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI).
ما هو محلل ذكاء الأعمال؟
مسؤوليات محلل ذكاء الأعمال
محللو ذكاء الأعمال يقومون بتحليل بيانات المؤسسات وتقديم تقارير ذات مغزى للإدارة. يلعب هذا الدور أهمية حيوية، خاصة في عمليات اتخاذ القرار الاستراتيجي. على سبيل المثال، يمكن لمحلل ذكاء الأعمال في شركة بيع بالتجزئة تحليل أداء المبيعات في المتاجر لتحديد أي المواقع بحاجة إلى استثمار أكبر.
المهارات التقنية
- تحليل البيانات: معالجة البيانات باستخدام Excel وأدوات ذكاء الأعمال.
- التصور: تقديم البيانات بصورة معنى وفعّالة.
- مهارات التواصل: القدرة على توضيح النتائج الفنية للمديرين بشكل واضح.
ما هو تدريب ذكاء الأعمال؟
هدف تدريب ذكاء الأعمال
يهدف تدريب ذكاء الأعمال إلى تعليم المشاركين أدوات وتقنيات ذكاء الأعمال. من خلال هذه التدريبات، يمكن للأفراد تطوير مهارات تحليل البيانات والتقارير.
محتوى التدريب
- تقنيات التصور البياني: على سبيل المثال، إنشاء رسومات بيانية تفاعلية باستخدام Tableau.
- نمذجة البيانات: تحليل قواعد البيانات باستخدام SQL.
- التخطيط الاستراتيجي: إنشاء خطط تتماشى مع أهداف الأعمال باستخدام أدوات ذكاء الأعمال. على سبيل المثال، قد يتم تعليم المشاركين تحليل بيانات المبيعات في برنامج تعليمي لتقييم فعالية الحملات الموسمية.
ما هو ذكاء الأعمال من SAP؟
تعريف SAP BI
SAP BI هو حل ذكاء الأعمال الذي تقدمه SAP، وهو مصمم بشكل خاص لتلبية احتياجات الشركات الكبيرة. يوفر هذا النظام جمع البيانات وتحليلها وتقريرها.
مجالات الاستخدام
- التحليل المالي: لتقييم الأداء المالي للشركات.
- تحسين اللوجستيات: لزيادة كفاءة سلسلة التوريد.
- إدارة علاقات العملاء (CRM): لفهم بيانات العملاء وتقديم خدمة أفضل.
مثال على تطبيق: يمكن لشركة سيارات تحليل أداء المبيعات في مناطق مختلفة باستخدام SAP BI وتحديد أي الطرازات الأكثر شعبية.
ما هو ذكاء الأعمال المكاني؟
نطاق BI المكاني
يشمل ذكاء الأعمال المكاني تحليل البيانات الجغرافية ودمجها في عمليات اتخاذ القرار. على سبيل المثال، يمكن لشركة شحن تحسين مسارات التسليم باستخدام ذكاء الأعمال المكاني.
مجالات الاستخدام
- البيع بالتجزئة: اختيار مواقع المتاجر وتحليل توزيع العملاء.
- الحكومة العامة: استخدام التحليلات الجغرافية في التخطيط الحضري.
- إدارة الطوارئ: إجراء تحليلات للمخاطر المتعلقة بالكوارث مثل الزلازل.
ما هو ذكاء الأعمال المؤسسي؟
هدف BI المؤسسي
يساعد ذكاء الأعمال المؤسسي المؤسسات الكبيرة على دمج البيانات من جميع الأقسام لإنشاء تقارير ذات مغزى.
الفوائد
- دمج البيانات: جمع البيانات من جميع الأقسام على منصة واحدة.
- الكفاءة التشغيلية: إدارة عمليات الأعمال بشكل أكثر فعالية. على سبيل المثال، يمكن لمؤسسة صحية تحليل عمليات المستشفى باستخدام ذكاء الأعمال المؤسسي وتقليل أوقات الانتظار للمرضى.
ما هي حلول ذكاء الأعمال؟
حلول شائعة
- Microsoft Power BI: معروف بواجهة المستخدم السهلة.
- Tableau: منصة تركز على التفاعل والمرئي.
- Qlik Sense: توفر تحليلات بيانات ذاتية.
مجالات استخدام أمثلة
- تتبع المبيعات: تحليل المبيعات اليومية.
- تحليل التكاليف: تحديد أي العمليات تخلق تكاليف أعلى.
- استراتيجيات التسويق: تقييم فعالية الحملات.
خدمات ذكاء الأعمال من PlusClouds
الخدمات التي تقدمها PlusClouds
تقدم PlusClouds حلول ذكاء الأعمال مخصصة لمساعدة المؤسسات على تسهيل عمليات تحليلات البيانات. على سبيل المثال، من خلال خدمات BI من PlusClouds، يمكن للشركات تحليل بياناتها بأمان في أنظمة قائمة على السحابة.
مجالات الخدمة النموذجية
- التقرير والتحليل: إنشاء تقارير مخصصة وفقاً لاحتياجات الشركات.
- التكامل القائم على السحابة: ضمان المعالجة الآمنة للبيانات.
عندما تصل إلى 100 عميل محتمل من خلال أساليب المبيعات التقليدية، يمكنك فقط الحصول على اجتماع مع 20 منهم، وإتمام البيع في 2 من هذه اللقاءات. بينما يستهلك الـ 80% الباقي وقتك ومواردك. هنا يأتي دور Eaglet!
المنتج المستند إلى الذكاء الاصطناعي من PlusClouds Eaglet يقوم بتحليل قاعدة بيانات العملاء بشكل ذكي، مما يمكّنك من تصفية المرشحين ذوي الإمكانات المنخفضة والتركيز فقط على الملفات الشخصية الصحيحة.
ما يقدمه Eaglet:
- إدارة العملاء ذات التركيز الهجومي: يحدد Eaglet ملفات العملاء الأكثر ملاءمة لمنتجاتك، ويحلل اهتماماتهم، ويتواصل معك نيابةً عنك.
- توفير الوقت والطاقة: يستبعد مجموعة الـ 80% ذات الإمكانات المنخفضة، مما يتيح لك الالتقاء فقط مع العملاء القيمين.
- تنظيم الاجتماعات: ينظم المواعيد مع العملاء المحتملين، ويبقى لك فقط المشاركة في الاجتماعات وعرض المنتج.
- كفاءة المبيعات: يزيد معدلات التحويل الخاصة بك، مما يجعلك تحقق المزيد من النجاح بأقل جهد.
تخلص من المهام المرهقة مع Eaglet، وركز على المبيعات! تقدم هذه الحلول المبتكرة التوفير في الزمن والنفقات في إدارة العملاء، مما يدفع عملك خطوة إلى الأمام. يمكنك الاتصال بنا للحصول على معلومات حول Eaglet أو تطبيقات ذكاء الأعمال الأخرى.
الخاتمة
لا غنى عن ذكاء الأعمال كأداة لتحسين عمليات اتخاذ القرار وزيادة الكفاءة التشغيلية والحصول على ميزات تنافسية في عالم الأعمال اليوم. يقوم متخصصو ومحللو ذكاء الأعمال بتحليل البيانات الصحيحة باستخدام الأدوات الصحيحة لتحسين مساعدة الشركات في تحقيق أهدافها الاستراتيجية. تشمل هذه التكنولوجيا مجموعة واسعة من الحلول، من حلول SAP BI الشاملة إلى تطبيقات ذكاء الأعمال المكانية، والتي تم تصميمها لتلبية احتياجات متنوعة في جميع القطاعات. الشركات التي تستفيد من مزايا ذكاء الأعمال تتمكن من تشكيل المستقبل وليس فقط الحاضر. لذلك، يعد تقييم أدوات وخدمات ذكاء الأعمال خطوة حاسمة نحو تحقيق نمو مستدام ونجاح.
