يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني (email marketing)، أحد أكثر قنوات التسويق الرقمية استقرارًا وعائدًا مرتفعًا، إذ يظل أحد أقوى الأدوات التي تمكن الشركات من التواصل المباشر والشخصي مع العميل، بغض النظر عن مدى تقدم التكنولوجيا. وعلاوة على ذلك، عندما يتم تطبيقه باستراتيجيات استهداف صحيحة ومحتوى وتوقيت مناسب، فإنه لا يوفر ميزة تكلفة فحسب، بل يعزز أيضًا قيمة العميل مدى الحياة.
1. ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو طريقة تسويقية رقمية تتيح للشركات إرسال رسائل بريد إلكتروني مباشرة إلى العملاء الحاليين أو المحتملين، لتعريفهم بالمحتوى المتعلق بالمنتجات أو الخدمات أو العلامة التجارية. يمكن أن تتضمن هذه المحتويات رسائل بريد إلكتروني توعوية، حملات ترويجية، عروض مبيعات، إعلانات فعاليات، أو رسائل خاصة لتعزيز الولاء.
2. لماذا لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
a) موجهة وقابلة للتخصيص
بينما يمكن الوصول إلى آلاف الأشخاص من خلال إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي، فإن هذه الجماهير غالبًا ما تكون "باردة". بينما تتكون قوائم البريد الإلكتروني من جماهير "أكثر حرارة" الذين تفاعلوا معك سابقًا وأظهروا ميلًا محتملًا للشراء. وإذا أضفت إلى ذلك التخصيص، يمكن أن تتجاوز معدلات الفتح 20-30%.
b) تكلفة منخفضة، عائد مرتفع
يكسب كل دولار يُنفَق على التسويق عبر البريد الإلكتروني، في المتوسط، 36 دولارًا من العائد. وهذا يجعله أحد الطرق التي تتمتع بأفضل عائد استثماري (ROI) في عالم التسويق.
c) قابلية القياس والاختبار
يمكن تحليل معدل فتح كل حملة بريد إلكتروني، ومعدل النقر، ومعدل التحويل، وحتى بيانات خريطة الحرارة بشكل مفصل. بفضل هذه البيانات، يمكنك تحسين حملاتك باستمرار.
3. كيف يتم إنشاء استراتيجية فعالة للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟
a. تعرف على جمهورك المستهدف
الخطوة الأولى والأكثر أهمية هي معرفة من تخاطبه. تحدد المعلومات الديموغرافية مثل الفئة العمرية لزبائنك المحتملين، والقطاعات، والمناصب، والجغرافيا، وبيانات نفسية مثل اهتماماتهم وسلوكيات الشراء استراتيجيتك.
b. قم ببناء قائمة بريدك الإلكتروني بحكمة
من المهم إنشاء قائمة بريد إلكتروني تتوافق مع القوانين وتكبر بشكل عضوي. يمكن استخدام النماذج المنبثقة، ونقاط جذب العملاء (مثل: كتاب إلكتروني مجاني، رمز خصم)، وحملات وسائل التواصل الاجتماعي كطرق لزيادة الاهتمام.
ملاحظة: إرسال رسائل بريد إلكتروني دون موافقة واضحة من الأفراد يعتبر مخالفًا للقوانين مثل KVKK وGDPR.
c. حدد أنواع رسائل البريد الإلكتروني
• النشرات الإخبارية (Newsletters): مشاركة المحتوى بانتظام للحفاظ على الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز الولاء.
• رسائل البريد الإلكتروني للحملات: عروض موسمية، وتخفيضات، أو تقديم منتجات جديدة.
• رسائل بريد إلكتروني آلية: تذكيرات للذين تركوا المنتجات في سلالهم، رسائل ترحيب بعد التسجيل، تهاني للأعياد.
d. تحسين المحتوى والتصميم
• موضوع الرسالة: يعتبر العنصر الأكثر أهمية في فتح البريد الإلكتروني. يجب أن يكون مثيرًا للفضول، قصيرًا وموجهًا نحو الهدف.
• محتوى النص: يجب أن يقدم معلومات قيمة مع تجنب الطول غير الضروري.
• دعوة للعمل (CTA): يجب أن تكون واضحة، مرئية وتحفز على اتخاذ إجراء.
• التصميم: يجب أن يكون متوافقًا مع الأجهزة المحمولة، سهل القراءة ومتوافقًا مع هوية العلامة التجارية.
e. قم بالاختبار والتطوير
• اختبارات A/B: يجب اختبار موضوعات مختلفة، وCTAs، وأوقات الإرسال للعثور على المجموعة الأكثر فعالية.
• تقسيم الجمهور: بدلاً من إرسال نفس المحتوى إلى القائمة بأكملها، فإن تقسيم الأفراد بناءً على سلوكهم يوفر أداءً أفضل.
4. دور PlusClouds LeadOcean في عمليات التسويق عبر البريد الإلكتروني
EFFECTIVE EMAIL MARKETING يبدأ في الوصول إلى الجمهور المستهدف الصحيح، وليس فقط المحتوى. هنا يأتي دور أداة إنشاء قائمة العملاء PlusClouds LeadOcean. هذه الأداة تتيح لك شراء قائمة في مجال التسويق B2B وتجنب إضاعة الوقت والموارد، مما يجعل حملاتك مستهدفة.
ماذا تقدم LeadOcean؟
تحليل الموقع وعملية البيع
يقوم بتحليل موقعك لتوفير رؤى حول مجالك، ومناطق الخدمة، ونموذج العميل المثالي.
تطابق مدعوم بالذكاء الاصطناعي
يعثر على العملاء المحتملين الذين يتناسبون مع وصف وظيفتك في ثوانٍ. مما يعني أن قائمة بريدك الإلكتروني ليست عشوائية وإنما إستراتيجية.
تقسيم وتقييم
يمنح تلقائيًا درجات للمرشحين الذين يتناسبون مع معاييرك؛ لذلك يمكنك منح الأولوية للأكثر حرارة.
رسائل بريد إلكتروني باردة مخصصة
يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة بناءً على الأجزاء المستهدفة عبر المنصة، مما يتيح لك بدء حملاتك على الفور.
تكامل CRM وCSV
يمكنك دمج قائمة العملاء المحتملين التي قمت بإعدادها مع نظام CRM الخاص بك أو تصديرها بتنسيق CSV.
التحديث التلقائي ودعم العرض
يتم إضافة العملاء المحتملين الجدد تلقائيًا إلى نظامك، بينما يتم إعداد ملفات العرض بسهولة بمعلومات شركات تفصيلية.
النتيجة: استهداف صحيح + محتوى عالي الجودة = تسويق ناجح عبر البريد الإلكتروني
لم يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني مجرد إرسال رسائل جماعية. بل يحتاج إلى استهداف ذكي، واستراتيجيات محتوى ديناميكية، وعمليات تحسين مدفوعة بالبيانات. تجعل أدوات مثل LeadOcean هذه العملية فعالة وسريعة وقابلة للقياس، مما يتيح لك التركيز فقط على المحتوى والاستراتيجية.
تذكر: "إرسال الرسالة الصحيحة إلى الشخص الصحيح في الوقت المناسب" هو القاعدة الذهبية للتسويق عبر البريد الإلكتروني.
