في عالم يتجه نحو الرقمية، أصبحت القدرة على الوصول إلى البيانات واحدة من أهم العناصر التي تحدد القدرة التنافسية للشركات. ومع ذلك، بينما يتم إنتاج مليارات المحتويات والصفحات والبيانات الجديدة يوميًا على الإنترنت، فإن جمع هذه المعلومات يدويًا يكاد يكون مستحيلًا. وهنا تأتي تقنية Web Scraping (استخراج البيانات) إلى الواجهة.
فما هو Web Scraping، كيف يعمل، وكيف يمكن أن يتحول إلى ميزة خاصة في عالم الأعمال، خاصة من حيث اكتساب العملاء؟ في هذا المقال، سنشرح المفاهيم الأساسية وسنوضح الموضوع من خلال أمثلة من الحياة اليومية.
ما هو Web Scraping؟
Web Scraping هو تقنية تتيح جمع وتنظيم البيانات من موقع ويب بشكل تلقائي. باستخدام هذه الطريقة، يمكن استخراج معلومات عن المنتجات، الأسعار، التعليقات من موقع تجارة إلكترونية، أو معلومات الاتصال بشركات من موقع دليل باستخدام أدوات تلقائية.
تتم عمليات استخراج البيانات عادةً من خلال برامج خاصة أو نصوص مكتوبة بلغات البرمجة مثل بايثون. تقوم هذه البرمجيات بزيارة صفحات الويب المحددة، وتحليل الهيكلية HTML، واستخراج المعلومات المستهدفة.
ما فائدة Web Scraping؟
Web Scraping ليس مجرد تطبيق تقني، بل هو أداة قوية للوصول إلى العديد من الأهداف الاستراتيجية مثل تطوير الأعمال وزيادة المبيعات واكتساب العملاء عند تم استخدامه بشكل صحيح.
تشمل مجالات الاستخدام البارزة:
• تحليل المنافسين
• مقارنة الأسعار
• تتبع اتجاهات المنتجات/الخدمات
• إنشاء قوائم العملاء المحتملين
• أبحاث السوق
• تحليل مشاعر وسائل التواصل الاجتماعي
ومع ذلك، سنقوم في هذا المقال بدراسة كيفية استخدام استخراج البيانات بشكل خاص في مجال توليد العملاء (العملاء المحتملين) وكيف يمكن تحويل ذلك إلى ميزة حقيقية.
قوة Web Scraping مع LeadOcean
دعنا نفترض أنك شركة برمجيات تقدم خدمات B2B (من شركة إلى شركة). جمهورك المستهدف قد يكون مثلا وكالات التسويق الرقمي، أو شركات اللوجستيات، أو الأعمال الصناعية. هدفك هو تقديم منتجك لهذه الشركات وبدء عملية البيع من خلال تحديد مواعيد للقاء.
كيف ستصل إلى هذه الشركات؟
دعنا نفكر في البدء بالطريقة التقليدية: أولاً، يتم البحث عن كلمات مفتاحية متعلقة بالصناعة على جوجل، وبعد ذلك يتم زيارة مواقع الشركات التي تظهر واحدًا تلو الآخر. يتم الذهاب من الصفحة الرئيسية إلى قسم "من نحن"، ومن هناك إلى صفحة "الاتصال". يتم تدوين البريد الإلكتروني إذا كان موجودًا. ربما يتم العثور على ملف تعريف على لينكد إن أيضًا. ثم يتم إدخال جميع هذه المعلومات في ملف Excel أو يتم إضافتها يدويًا إلى نظام إدارة العلاقات مع العملاء.
تخيل أنك تقوم بهذا الإجراء لـ 100 شركة. إن مجرد جمع البيانات يمكن أن يستغرق أيامًا. علاوة على ذلك، قد لا تشارك العديد من الشركات معلومات الاتصال أو قد تكون المعلومات غير محدثة. هذه العملية تكون غير فعالة وغير قابلة للتطبيق على نطاق كبير.
هنا تدخل تقنيات استخراج البيانات مثل LeadOcean.
ماذا تفعل LeadOcean؟
LeadOcean هي أداة Web Scraping تقوم بمسح مليارات المواقع على الويب تلقائيًا، وتحلل ملفات تعريف الشركات في هذه المواقع، خاصة معلومات الاتصال بالقرارات مثل البريد الإلكتروني، الهاتف، وروابط وسائل التواصل الاجتماعي. ولا تقتصر على ذلك، بل تدمج البيانات المجمعة مباشرةً في أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء، وحتى تُعدّل التقاويم للقاءهات مع العملاء المحتملين.
لكن LeadOcean لا تكتفي بمسح البيانات الخارجية، بل تقوم أيضًا بتحليل موقع شركتك. من خلال هذه التحليلات، يتم التعرف على المنتجات، وأوصاف الخدمات، والقطاعات المستهدفة التي تقدمها على موقعك. بعد ذلك، تقوم المنصة باستخراج ملف تعريف العملاء الأنسب لك وتربطك بالعملاء المحتملين.
وبذلك؛
• يتم تحليل موقعك الإلكتروني. يتم فهم جمهورك المستهدف والخدمات التي تقدمها.
• يصبح الوصول إلى جمهورك المستهدف أسهل،
• يخصص فريق المبيعات وقته الثمين للاجتماعات بدلاً من جمع البيانات،
• ترتفع معدلات التحويل لديك،
• تتقلص فرآسية اكتساب العملاء،
• تحقق شركتك إيرادات مباشرة
للمزيد من المعلومات: LeadOcean
أمثلة أخرى من الحياة اليومية
لا يقتصر Web Scraping على شركات التكنولوجيا فقط، بل يفيد العديد من الشركات في مختلف القطاعات. فيما يلي بعض السيناريوهات المختلفة للاستخدام.
1. قطاع العقارات: تحليل المنافسين والمناطق
تخيل أنك مستشار عقاري. تريد معرفة أسعار العقارات في المناطق التي ستقوم بالبيع فيها، وتريد مقارنة الإعلانات المتاحة للبيع أو للإيجار. جمع البيانات يدويًا من مواقع مثل sahibinden وEmlakjet قد يستغرق أسابيع. يمكن جمع هذه الإعلانات بشكل لحظي باستخدام Web Scraping وتحليلها عبر ملف Excel أو لوحة بيانات خاصة.
2. التجارة الإلكترونية: متابعة الأسعار
شركة تجارة إلكترونية ترغب في متابعة أسعار منتجات منافسيها بانتظام. بدلًا من زيارة منصات مثل Amazon وTrendyol وHepsiburada كل صباح، يقوم بوت استخراج البيانات بزيارة هذه المواقع للحصول على الأسعار المحدثة، ويساهم في تطوير إستراتيجيات تنافس الأسعار.
3. الموارد البشرية: جمع السير الذاتية
يمكن لشركة موارد بشرية استخدام أدوات استخراج البيانات لجمع الوظائف المفتوحة أو ملفات تعريف المرشحين من مواقع مختلفة أو مواقع الشركات. من خلال ذلك، تصبح عملية التوظيف أكثر كفاءة.
هل Web Scraping أخلاقي وقانوني؟
إجابة هذا السؤال هي: "تعتمد على كيفية الاستخدام".
بعض المواقع قد قلصت عمليات استخراج البيانات باستخدام ملفات robots.txt. قد يكون القيام باستخراج البيانات على هذه المواقع غير أخلاقي أو يحتمل أن يكون غير قانوني. بالإضافة إلى ذلك، يجب مراعاة قوانين حماية البيانات الشخصية (مثل KVKK أو GDPR) عند الاستخدام التجاري.
ومع ذلك، في العديد من المواقع التي تستضيف بيانات عامة وتجارية، تعتبر عملية استخراج البيانات ممكنة قانونيًا ووظيفيًا. خاصةً عند استخدامها ضمن أطر معينة من احتياجات التصريح، فإن البيانات التجارية مثل معلومات الاتصال لا تسبب أي مشكلة.
النتيجة: أصبح البحث عن العملاء باستخدام Web Scraping آليًا الآن
أصبح Web Scraping واحدة من أرقى أدوات ذكاء الأعمال في العهد الرقمي. بفضل منصات مثل LeadOcean، لم تعد الشركات تبحث عن عملائها المستهدفين يدويًا، بل تعثر عليهم بشكل تلقائي وتبدأ اللقاءات. وهذا يعني زيادة في الإيرادات، وتوفير للوقت، وميزة تنافسية.
إذا كنت ترغب أيضًا في توسيع عملك، والوصول إلى العملاء الصحيحين بشكل أسرع، وأتمتة عمليات التسويق الخاصة بك، فقد يكون الوقت قد حان للنظر في تقنيات Web Scraping.
تذكر: من يلتقط البيانات، يلتقط السوق.
