Yapay zekaları, müşteri davranışlarını gerçek zamanlı olarak izler ve memnuniyetsizlik için erken sinyalleri tespit eder. Bu, müşterilerin iptal etmeden veya ayrılmadan önce kişiselleştirilmiş teklifler veya destekle müdahale edebileceğiniz anlamına gelir, böylece kaybedilen milyonlarca doları kurtarabilirsiniz.

Araç, bilgilendirilmiş önerilerde bulunmak için önceki müşteri verilerini kullanır. Kayıt tarihi, son satın alma tarihinden bu yana ne kadar zaman geçtiği, bildirimlerin açık olup olmadığı gibi verilere bakar. Akıllı araç ayrıca, ilgisiz senaryoları churn metriklerinden ayırabilir.

Örneğin, bir telekomünikasyon müşterisi bir sonraki dönem için herhangi bir satın alma veya yenileme yapmamışsa; araç önce iyi bir sebep arar. Eğer bir şey tespit ederse, örneğin müşterinin bir turist olduğu ve zaten sadece belirli bir süre boyunca hizmetleri kullanmayı amaçladığı gibi, bu durum müşteri kaybı metriği içine dahil edilmez.