يقوم الذكاء الاصطناعي الخاص بهم بمراقبة سلوك العملاء في الوقت الفعلي ويكتشف الإشارات المبكرة لعدم الرضا. وهذا يعني أنه يمكنك التدخل بعروض أو دعم مخصص قبل أن يقوم العملاء بالإلغاء أو المغادرة، مما يوفر ملايين من الإيرادات المفقودة.

تستخدم الأداة بيانات العملاء السابقة لتقديم اقتراحات مستنيرة. تنظر إلى بيانات مثل تاريخ التسجيل، ومدة الوقت منذ آخر عملية شراء، وهل إشعارات الدفع مفعلة لديهم، إلخ. كما يمكن للأداة الذكية فصل السيناريوهات غير ذات الصلة عن مقاييس الانقطاع.

على سبيل المثال، إذا لم يقم عميل في قطاع الاتصالات بأي عمليات شراء أو تجديدات للفترة القادمة؛ فإن الأداة تتحقق أولاً من وجود سبب وجيه. إذا اكتشفت شيئًا، مثل أن العميل كان سائحًا وكان ينوي فقط استخدام الخدمات لفترة معينة على أي حال، فلن يتم تضمينه في مقاييس التسرب.