ما هو الإنترانت؟
الإنترانت هو شبكة خاصة تتيح التواصل الداخلي بين موظفي مؤسسة أو شركة معينة، وتُستخدم للتعاون المشترك وإنشاء ومشاركة المحتوى اللازم للعمل.
يمكن استخدام هذه الشبكة بطرق مختلفة حسب الوحدات داخل المؤسسة ووفقًا للاحتياجات. الهدف الرئيسي هو تسهيل العمليات ومساعدة الموظفين وزيادة الكفاءة. على الرغم من أن الشركات كانت تعرف وتستخدم أنظمة الإنترانت المختلفة لسنوات عديدة، إلا أن استخدام الإنترانت اكتسب بُعدًا جديدًا خاصة في التحول الرقمي. ومع تطور التكنولوجيا، تطورت أيضًا أنظمة الإنترانت. ومع أنظمة الإنترانت القابلة للتطوير لتلبية كل احتياج ومجال، تسارعت الرقمنة في المؤسسات. أصبح من الممكن تحقيق العديد من الأهداف وتقسيم المجالات ذات الصلة مثل جمع المعلومات ومعالجتها وتقديم التقارير وتسجيل الطلبات أو تسهيل عمليات الموارد البشرية. في السنوات الأخيرة، أصبحت أنظمة الإنترانت قادرة على الاندماج مع الأنظمة ذات البنى التحتية المختلفة بناءً على الطلبات المرتبطة بالتطورات الرقمية.
يمكن اعتبار هذه الأنظمة كحلول لمكان العمل الرقمي، حيث يمكن تحقيق المزيد من الكفاءة في العديد من الأعمال. يمكن استخدام الإنترانت داخل المؤسسة في توزيع الوثائق، الموارد البشرية، التدريب والتوجيه، مجموعات العمل، استخدام البرامج المشتركة، الإنتاج، إنشاء أنظمة توثيق جديدة، العلاقات مع الموردين، التسوق الافتراضي، الخدمة والدعم والعديد من التطبيقات الأخرى.
أكثر مجالات استخدام أنظمة الإنترانت شيوعًا هي:
- إدارة المعلومات
- الوصول إلى المعلومات
- ربط الأشخاص ببعضهم البعض
- تعريف المهام أو سير العمل
- إدارة الموظفين
- توفير التواصل الداخلي
- قياس وتحسين ارتباط الموظفين
- دعم الأهداف الاستراتيجية للأعمال
ما هي فوائد/مزايا أنظمة الإنترانت؟
1. إدارة معلومات ونظام آمن
2. توفير التكاليف
3. تجربة وارتباط العملاء والموظفين
4. تسهيل الإدارة
5. توفير الوقت
6. شبكة اتصالات متقدمة
7. إنشاء ثقافة العمل
8. زيادة الأداء
9. توفير إدارة العمل عن بُعد
ما هي الفروق الرئيسية بين الإنترنت والإنترانت؟
- الإنترنت هو نظام شبكة عالمي، بينما الإنترانت هو شبكة خاصة،
مثال؛ الشركات، المؤسسات، والمنازل إلخ. - بأبسط العبارات، يُعرف الإنترنت بالشبكة الخارجية، بينما يُعرف الإنترانت بالشبكة الداخلية.
- في هذه الشبكات، تتصل الأجهزة ببعضها البعض عبر TCP/IP.
في الختام
يتكون كل إنترانت من مكونات تجعله قناة قيمة. من المحتمل أن تشمل هذه العناصر الأساسية الأخبار، المجتمعات، دليل الموظفين، أداة البحث، والمعلومات الخاصة بالمؤسسة.
يجب أن تشمل أيضًا مناطق المحتوى الأساسية التي تتيح للموظفين تنفيذ مهامهم اليومية والعثور على المعلومات الأساسية للشركة. هذه مناطق المحتوى حيوية لنجاح الإنترانت. فهي توفر نهجًا ذاتي الخدمة لزيادة الكفاءة، وإيجاد إجابات للأسئلة، وتقديم فوائد متنوعة مثل تقليل خطر تصرف الموظفين بناءً على معلومات غير محدثة.
